酒店网络化会员计划的案例及其分析

摘要

客户关系是酒店最重要的资产。在客户关系的经营上．会员计划得到了许多酒店和广大顾客的认可。会员计划的实施有成功的，也有失败的。每个酒店的具体情况不同。在此，我们提供盐城都城宾馆盐南新村店实施网络化会员计划的案例，并加以分析。