基于旅游者感知的承德市旅游服务形象优化路径探索

摘要

旅游服务形象是承德市形象系统中的重要组成部分,是旅游者评价承德市的主要因素之一。旅游服务形象的好坏,不仅影响承德旅游企业的现实产品销售,还影响到城市整体形象及旅游竞争力。在调查游客感知结果的基础上,对承德市旅游服务形象现状进行分析,提出优化建议,为塑造"和合承德"整体品牌形象提供参考。