提高门诊护士的礼仪培训与护理质量

摘要

现代医学模式把健康看作一个在生理、心理、社会各方面都必须正常适应的人，这无疑对护理礼仪提出了更高的要求。门诊护士是患者进入医院的第一接待人，从说话的态度、方式中可以看出医院的管理水平。护士的仪表、姿态以及行为举止在护患关系中直接影响到服务意识的传递和接受。我院近年来注重强化对门诊护理人员进行礼仪服务．收到了良好效果。