ISO9000系列标准在学校管理中的应用

摘要

@@ISO是国际标准化组织的英文简称，该组织于1978年制定了第9000号标准，其目的是控制产品生产过程中的质量。国际将产品分为四类，“服务”是第四类产品。ISO9000标准是适应不同产品类别的“族”标准，其中ISO9004-2是针对服务类产品的系列标准。我们认为，教育是满足社会对教育品种和质量需求的“服务”，其标准应届于ISO9004-2系列标准，结合我校的实际和社会对教育的期望，按ISO9000族……