对强化金融服务意识的几点思考

摘要

金融服务是一项系统工程,它包括微笑服务、限时服务、技术服务、方式服务、品种服务、技能服务等。金融服务的好坏,不仅影响金融业务的发展,影响金融企业的效益,而且直接关系金融企业的生存和发展。随着社会主义市场经济体制的建立和银行商业化经营,金融业务竞争日趋激烈,服务作为提高银行经营效益的重要手段,越来越受到金融界的广泛重视。但在长期工作实践中,还存在着服务意识淡薄,服务内容单一,服务手段滞后等问题,一些金融机构对金融服务的认识只停留在“微笑”、“站立”、“承诺”、“禁语”等上面,没有向纵深发展,这些既不利于进一