护理服务满意程度调查分析及对策

摘要

目的：调查护理服务满意度，提高护理服务质量。方法：将本科2011年1月至2012年12月每月发放的满意调查表，进行分析、总结、制定对策。结果：对2013年1月至10月的护理状况进行观察，病人满意度全部达95%以上。结论：分析护理满意度存在的问题，采取有效合理的措施，为病人提供优质满意的护理服务。