专科满意度调查表提升心脏监护室满意度的研究

摘要

目的:探讨影响患者满意度的因素,持续改进,提升满意度.方法:根据不同病种、人群设定专科满意度调查表,抛开全院统一使用的模板.结果:使其更有说服力,更能从调查表中查找自身因素进行针对性改进.结论:患者治疗、护理在得到有效保证基础上,提高满意度,创建和谐的就医环境,和医护人员树立战胜疾病的信心,医护人员也能从中提升自我要求及价值感.