多元化预约服务对门诊患者满意度的影响

摘要

目的:探讨多元化预约服务对门诊患者满意度的影响.方法:选择2018年3月至5月期间我院门诊收治的238例患者作为研究对象,根据随机数表法将其平均分成对照组和研究组,各组119例,对照组提供常规预约服务,研究组提供多元化预约服务,比较患者候诊时间及满意度.结果:①研究组候诊时间短于对照组(P<0.05);②研究组满意度显著高于对照组(P<0.05).结论:多元化预约服务可提高门诊患者的满意度,缩短候诊时间.