零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用价值

摘要

目的:探究零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用价值.方法:选取 2018 年 1 月至 2019 年 3 月于我院诊治的消化道出血患者 128 例,根据不同的护理模式将其分为对照组 (n=64 例)和研究组 (n=64 例),对照组采用常规临床护理,在此基础上研究组给予零缺陷护理服务模式,比较两组患者护理质量各项指标、不良反应发生情况及护理干预后的满意程度;结果:对照组患者的护理质量各项指标均差于研究组,两者差异显著 (p<0.05);在对比不良反应发生情况,前者高于后者(x2=6.18,P=0.01);且在护理的满意度对比,研究组 (96.88%)显著高于对照组 (82.81),两者差异显著 (p<0.05).结论:两组护理模式在临床上各具价值,采用零缺陷护理服务模式对消化道出血患者其疗效更佳,有效改善临床症状,更好维护医患/护患关系,提高满意度,值得推广.