零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用效果

摘要

目的 探讨零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用效果.方法 将我院收治的62例消化道出血患者按照护理方法不同分为对照组(n=31,给予常规护理)和观察组(n=31,给予零缺陷护理服务模式).比较两组护理效果及患者护理满意度.结果 观察组护理总依从率、护理总有效率、服务态度、心理护理、健康教育、医疗环境及操作性护理评分均显著高于对照组(P<0.05).结论 零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中应用效果显著,值得在临床推广使用.