浅议人性化服务在内科护理中的应用

摘要

目的:为了改善医患关系,提高满意度,探讨内科护理中应用人性化服务的意义和效果,方法选取我院在2011年5月-2012年10月间对1438例内科住院患者进行人性化服务,并对患者进行了满意度调查.结果人性化服务护理后,患者的满意率逐步提高,从之前的满意率80.8%提升到97.5%,无论在病区的管理方面,还是护理人员的言谈举止方面,满意度都比较高,效果明显,医患关系有了很大的改善.结论内科护理中应用人性化服务,有利于护患关系良性发展.减少护患纠纷,提高满意度.对于提高护理质量,增强患者信任度起到积极的作用.