医疗行业工作场所暴力现象的调查及思考

摘要

目的:探讨医疗行业工作场所暴力现象及其特点,提出对策建议.方法:以医院工作人员为调查对象,进行匿名问卷调查,共收回有效问卷728份.结果:医疗行业工作场所暴力发生率为34.8％,暴力发生的主要原因是患者或家属对医院工作不理解;面对暴力行为,医院工作人员大多"耐心解释"和"忍让回避".结论:相关部门要引导媒体传递正能量,营造良好的社会氛围,增强医患之间的理解;完善法律法规,加大对施暴者的惩罚力度;设立风险预警委员会,建立暴力风险预警机制,消除医疗行业工作场所暴力的潜在风险因素,维护医疗秩序,保障医院工作人员安全.