优质护理服务体系在骨科护理管理中的应用效果研究

摘要

目的 优质护理服务体系在骨科护理管理中的应用效果;方法 选择我院骨科2012年8月到2014年9月住院病人200例进行随机分组,每组100例,对照组进行常规护理,实验组在此基础上进行优质护理,分别对两组干预方式进行服务质量评分和满意度调查;结果 实验组满意度和服务质量都高于对照组差异有统计学意义(P<0.05);结论 优质护理服务体系在骨科护理管理中的应用效果明显,能够提高患者满意度和提升服务质量,拉近互换关系.