研析新形势下服务补救在高星级酒店管理中的运用

摘要

进入二十一世纪以来，伴随着国际经济全球化趋势的日益显著，国际型星级酒店陆续进入中国市场，迎来了高星级酒店发展的高潮。服务补救作为提高酒店竞争力的重要方式，在酒店的经营管理中占据着至关重要的地位。然而目前服务补救在高星级酒店管理中的现状并不容乐观，存在一系列亟待解决的问题。本文将从新形势下服务补救在高星级酒店管理中的实际出发，分析服务补救在高星级酒店管理运用中存在的问题，进而阐述解决这些问题的有效对策，希望能给相关酒店管理者带来一定的启发，从而不断提高我国高星级酒店的服务水平。