患者对医院标识导向系统的满意度现状调查及相关因素分析

摘要

针对医院标识导向系统,采用问卷调查法对本院1060名患者进行满意度调查,为创建科学、人性化的医院标识导向系统,优化就医流程的软环境,提高患者的就诊效率和就医体验提供参考。调查结果表明,患者对本院标识系统的总体评价尚可（总体满意度在80.07%）,但医院标识的设计位置、字体大小、管理流程、职责分工等方面还存在诸多问题,医院需合理规划设计标识系统,并进行科学化管理。