以信息化引领残疾人社会管理创新——访杭州市残联理事长杨广发

摘要

记者:杭州市的残疾人工作信息化管理起始于什么时候?主要应用于哪些领域?又是以什么为载体的?杨广发:杭州市残疾人工作信息化发端于2003年,开始主要应用于残疾人就业管理领域,后逐步在其他业务体系推广,为全面实现残疾人社会管理信息化积累了经验,奠定了基础.根据社会管理的内在规律,杭州市创新性地推出了助残服务直通车.助残服务直通车即:运用信息化技术手段,采取集中受理、分布处理的方式,为残疾人提供康复、就业、培训等各项服务,旨在践行科学发展观,构建"整合、互联、共享、效率"为特点的信息化平台,强化残疾人社会管理效力,实现"残疾人的需求要第一时间知道,残疾人的合理化需求要尽快解决,各项扶助政策要阳光运行,基层服务要全程监督".