电信运营商如何获取集团客户服务竞争力

摘要

电信重组、3G牌照发放、全业务运营时代到来,三大运营商都在积极寻找新竞争环境下的用户市场,集团客户的争夺成为了各家运营商竞争的焦点。在市场高度竞争的环境下,如何获取集团客户服务竞争力,有效地为集团客户提供服务,拓展盈利空间?作者认为,只有建立服务理念,细分客户群体,精细化营销,建立集团客户战略联盟,才能提升集团客户服务竞争力,让电信运营商在市场化竞争的潮流下日渐壮大。