护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果分析

摘要

目的 探讨护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果.方法 以150例普外科就诊的患者为对象,患者就诊时间段为2018年6月至2018年12月期间,按照不同的护理管理模式分为两组,其中的常规护理管理的75例患者纳入对照组,另外75例纳入观察组,实施护理风险管理模式.比较两组患者护理风险事件、护理纠纷、护理投诉事件的发生率,统计患者一次穿刺成功率,采用自制的护理文书及护理质量评分量表,对护士病历资料书写及护理满意度进行百分制评估.结果 观察组患者的护理风险事件、护理纠纷、护理投诉事件发生率分别为2.67%(2/75)、5.33%(4/75)、1.33%(1/75),对照组的分别为17.33%(13/75)、21.33%(16/75)、14.67%(11/75),观察组的风险事件、纠纷事件及投诉事件发生率均低于对照组(P＜0.05);观察组患者1次穿刺成功率为97.33%(73/75),对照组为81.33%(61/75),观察组显著提高对照组(P＜0.05);调查结果显示,观察组护士的病例文书书写质量为(97.42±2.40)分,护理满意度评分为(92.48±2.60)分,对照组分别为(82.15±4.30)分、(83.30±5.45)分,观察组的护理文书质量和满意度均优于对照组(P＜0.05).结论 普外科护理管理中实施护理风险管理,能明显降低护理风险、护理纠纷和投诉率,提高1次穿刺成功率,并且提升护士护理服务的满意度和病例书写质量,效果更佳显著,具有积极的推广价值.