儿科病房科学化管理与旧模式管理的比较

摘要

@@ 随着人们生活水平的提高,人们对护理服务有了更高的要求,旧的管理模式已不适应时代发展的要求,主要表现在:环境不够人性化,护理质量低,护理安全低,纠纷多,投诉多,护患关系差,护士压力大,患者满意度低,住院患者对护理满意度的评价是对护理工作最客观、最公正的评价[1].管理与科学技术一样是促进现代文明发展的支柱之一,护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采取一定的组织形式和方法,指挥,协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程[2].护理管理是医院管理的重要组成部分,护理管理的好坏,直接影响护理质量[3],对患者的康复起着很重要的作用.为了提高护理质量和保证护理安全,针对目前护理管理工作中科学化水平不高的情况[4],广西壮族自治区人民医院护理部进行科学研究,我科在护理部主任的指导下,结合本科室的实际情况,2009年开始采用科学化管理,提高了护理工作质量和效率,缩短住院时间,提高患者满意度,但还有待扩大范围进行进一步的研究.