探讨护患沟通技巧构建和谐护患关系

摘要

随着医疗体制和护理模式的不断改革，国家各项惠民政策的落实，如新农合、城镇居民医疗保险体系的逐步完善，人民生活水平的不断提高，患者对护理服务的要求也越来越高，护患沟通问题不断凸显，有调查显示在临床护理工作中80%的护患纠纷是由于护患沟通不良或沟通障碍所致。因此，广大护理人员为了适应护理模式的转变，更好的为患者服务，在临床护理过程中不但要具备广博的专业知识，精湛的技术操作能力和良好的职业道德素养，还应不断学习和掌握与患者的沟通技巧，主动加强与患者的沟通交流，以良好的职业形象感染患者，使其产生安全感和信任感，以营造良好的护患氛围，构建和谐的护患关系。