“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

摘要

目的探讨“品管圈”（即品质管理圈）活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用价值。方法将“品管圈”活动应用于我院门诊西药房，按其十大步骤实施。结果门诊西药房调剂内差件数由“品管圈”活动前的46.75件/周下降至“品管圈”活动后的21.25件/周，下降了54.55%以上。结论在门诊西药房开展“品管圈”活动有效可行，可降低减少调剂内差的发生率，从而提升门诊西药房药学服务质量。