基层医院构建和谐护患关系的影响因素与对策

摘要

目的：探讨如何处理基层医院的护患关系。方法加强护患沟通，通过交谈、倾听、提问等方式获取患者的真实资料，与患者零距离接触，微笑服务，增加患者对护士的信任，取得患者最大限度的密切配合。结果良好的护患沟通可以缩短护患距离，提高工作效率，化解医疗纠纷，减少护患矛盾。结论只有规范护理行为，提高操作技术水平，加强护患沟通，才有利于护患和谐。