品管圈在耳鼻喉手术患儿护理中的应用

摘要

目的：引入及应用品管圈工作方法和实施技巧，运用到耳鼻喉手术患儿优质护理服务全过程中，进而提高入院手术患儿及家属对护理工作的满意度。方法对耳鼻喉病区手术患儿优质护理服务中存在的问题进行现状调查及要因分析并提出实施对策。运用品管圈活动流程，以“提高耳鼻喉手术患儿静脉穿刺成功率”为活动主题，进行护理质量持续改进。结果通过品管圈活动可以发现护理过程中存在的问题，及时采取改进措施，从而不断提高护理质量。结论运用品管圈科学方法、发散性思维，利用集体智慧解决护理工作中的各种困难和问题。品管圈不仅提高了护士的工作积极性，还增强了团队协作性以及组织协调能力，提升护理质量，并有效提高住院患者对于护理工作的满意度。