质量管理对提高住院患者即时完成服药率的作用

摘要

目的探讨质量管理对提高住院患者即时完成服药率的作用.方法 通过实施质量管理小组活动及现况调查,比较住院患者活动前后即时完成服药率、对医护人员发药态度满意度和对"送药到口"发药方式的满意度.结果 患者的即时完成服药率由75%提高至97%(P＜0.01),对医护人员发药态度满意度由84%上升至98%(P＜0.01),对"送药到口"措施满意度由50%上升至98%(P＜0.01).结论 质量管理能够提高患者即时完成服药率,提高患者对医护人员发药态度满意度和"送药到口"发药方式的满意度.对医护工作的依从性有良好的作用.