营业网点建设与服务规范化的调研报告

摘要

为全面了解全区农行营业网点建设与服务规范化工作的现状、存在的问题和原因，增强营业网点建设与服务规范化管理工作的针对性。最近，调研组围绕营业网点的视觉形象、营业环境、服务设施、员工礼仪和管理体制等方面进行了调研。通过深入基层听汇报、召开座谈会、查看营业现场、与个别员工谈话等多种形式，对我行营业网点建设与服务规范化工作的现状和发展趋势有了较为清晰地认识。