健身俱乐部服务质量管理研究——以中体盛世国际健身俱乐部为例

摘要

健身俱乐部由于自身产品的特殊性,服务质量决定其是否能够在消费者中获得口碑和长久发展.本文以中体盛世国际健身俱乐部为研究对象,运用顾客感知服务质量理论来评定服务质量管理的必要性,分析不足,并提出改进建议.