服务员的心理健康与改善服务态度

摘要

客运服务态度是汽车运输企业信誉的生命基础，客运服务员保持健康的心理状态，就能改善客运服务态度，提高服务质量，心理健康的服务员，他的认识过程，情感体会和意志行动是协调一致的，但影响客运服务员心理健康的因素很多，只有学会调节情绪，保质身心健康，培育良好的心理品质，才能把工作做好。