印刷企业要以客户互动为中心

摘要

印刷企业中产品的同质化不可避免，那么企业面临的挑战是：为什么客户非用我们的产品而不用竞争对手的？要想与众不同，就要将企业的重点从以产品为中心转移到以客户互动为中心。如果一个印刷企业能够比竞争对手更好地吸纳客户的风险和成本。又能为客户提供相同的利益的话，它就能找到新的竞争优势。印刷企业可采用互动创造价值、简化获利途径、整合业务活动、联系客户和争夺未来等五种策略来构建竞争优势。