整合感知价值到期望确认理论——以线上购买礼物为例

摘要

为了了解消费者线上送礼的决策,我们将期望确认理论作为基础架构,结合感知价值和信任,提出了新的研究模型.该模型共包括5个构面(感知价值、确认程度、信任、满意度和购买意向)和8条假设.通过结构方程模型(SEM)研究发现消费者购买意向的影响因素.本文主要研究消费者通过线上送礼平台购买意向的影响因素,并且补充和扩展了这方面的理论和研究.