企业流程再造理论（BPR）给予我们的创新启示

摘要

20世纪信息技术的革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大变化，企业所面临的市场竞争也更加激烈，而经典组织形态的弊端也日趋显现。这样的形势造就了两位自称思想可与亚当斯密相提并论的管理大师，他们就是原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）。他们的理论对于实践究竟有怎样的指导意义，流程再造理论又给予我们什么启示将是本文的研究重点。