让窗口更明净 使客户更满意——大方县供电所优质服务纪实

摘要

＜正＞ 1997年3月,大方县纪委、监察局、宣传部、纠风办把县供电所列为全县十五家窗口行业"抓党风,治行风,树新风"的窗口示范单位之后,全所职工更加深刻地体会到,作为供电企业,面向社会,服务于千家万户、各行各业,理应自觉地将自己的工作置于党和政府、人民群众的监督之下,更好地为人民服务。始于客户所需终于客户满意。在该所开展的优质服务、便民利民活动中,自觉地把"始于客户所需,终于客户满意"作为衡量每一项工作的标准。电话报修是大方供电所新推出的便民利民的又一项活动,只要线路出现故障停电,供电所接到电话报告后,就会迅速赶往现场进行处理。去年7月28日晚19点,城关北郊残疾人鞋厂计量箱单相接地,影响了鞋厂生产和片区正常用电。了解这一情况后,所长郑世凯迅速带人赶往现场,经过一个多小时紧张抢修终于将故障排除,恢复了正常送电。鞋厂负责人激动地