基于需求角度的体验式旅游产品开发 ——以上海迪士尼主题乐园为例

摘要

随着大众旅游的到来,以观光为主流的旅游产品逐渐被体验式旅游产品所替代,旅游者消费需求发生了转变.文章从旅游者需求角度出发,结合文本分析法,运用ROST CM软件对上海迪士尼主题乐园网络游记以及点评信息进行分析,通过提取高频词、 构建语义网络和运用文本分析法,得出以下结论:游客满意度较高,正面感知大于负面感知;旅游者体验感知总结为浓郁的动漫文化氛围,备受好评的游乐项目.从态度与感知、 动机与行为、 参观逗留时间、 旅游者类型与交通出行方式研究旅游者特征;从功能、 票价、 项目特色、设施与环境、 区位交通五个方面研究迪士尼乐园吸引游客的主要因素,最后,基于对迪士尼乐园的分析提出体验式旅游产品开发的策略.