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顾客需求识别及其模型

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在阐述识别顾客需求的一般流程的基础上,以顾客需求竞争属性分析为出发点,建立顾客需求识别的一般模型———CEO EIM模型.

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来源
《复旦学报：自然科学版》 |2003年第5期|718-720|共3页
作者
龚益鸣; 丁明芳; 崔建;
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作者单位

复旦大学管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业计划与经营决策;
关键词
顾客需求; 竞争属性分析; 识别模型;

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