共情与否?医务社会工作者参与医疗纠纷协调的困境与应对建议

摘要

随着医疗行业和服务范围的高速发展,医疗过程中所存在的风险与意外不可避免性的呈现而出,致使医疗纠纷频有发生,医院为了应对纠纷带来的伤医风险设置了医务社会工作者岗位,发端于西方国家的医务社工在我国面临着发展和实践阻碍,其中纠纷协调实践中如何运用共情成为了亟待解决的关键问题。笔者通过文献阅读和实务经历对当前本土医务社工实际状况进行了描述,对医疗纠纷协调中医务社工实操共情困境的成因和心理机制进行了阐述,共情困境是医务社会工作本土化实践困难、伦理困境的一个缩影,笔者试图发掘基层问题从而扩展至上层建筑,并提出对本土医务社会工作发展的三项建议,为我国医务社会工作的推进提供若干思路。