相似吸引原则的网络环境下顾客忠诚行为的trickle-down效应研究

摘要

现有研究表明,网络环境下行为主体更倾向于向那些与自身相似度更为接近的人学习和模仿,本研究首先讨论了影响顾客相似性的相关因素,并在此基础上提出了关于顾客相似性、顾客忠诚行为及顾客忠诚行为的trickle-down效应之间的理论逻辑假设。