电商模式下社区物流“最后一公里”优化策略研究——以广州市翡翠绿洲社区为例

摘要

近年来,随着电子商务的发展线上购物人群规模不断扩大,加速了物流行业的发展。社区物流作为物流的重要一环,在提高社区居民生活质量及促进物流业发展方面发挥着重要作用。目前,社区物流仍处于发展阶段,"最后一公里"配送问题凸显,影响着用户体验。以广州市翡翠绿洲社区为例,进行社区物流调研,结果显示社区物流存在着配送速度慢、服务人员服务态度差、快件安全性较低等问题。为有效解决社区物流"最后一公里"问题,提出建立区域配送中心、加大与物业合作力度、提升物流服务质量等策略。