O2O模式下最后一公里物流研究——以电商企业构建共同配送点为例

摘要

新经济时代的不断发展，使得企业的战略中心逐渐聚焦为“以客户为核心”，一种新的商业模式O2O(Online to Offline)浮现，将线上虚拟经济和线下实体店全面融合起来，让在线支付、现实就近消费成为可能。也随着互联网的快速发展，电子商务从B2B、B2C、C2C正迈向O2O模式。与B2C和C2C模式相比，O2O模式给到顾客极大的便捷，表现出相对成交率高、信任度好的特点。
　　由于物流的发展跟不上电子商务的发展，所以电子商务要不断革新面临的最大问题是如何加快物流发展速度，完善配送体系。最后一公里物流是客户对网上购物和品牌满意度影响最大的关键点，因此如何提高最后一公里物流成为了新的电子商务模式发展最大的瓶颈。电商企业深刻认识到要提升企业的核心竞争力，必需提高其物流服务水平，并做了很多尝试来改善末端配送。在厦门每日要素电子商务有限公司展开本地化O2O电子商务模式的启发下，本文针对O2O电子商务模式下最后一公里物流进行研究。首先对O2O电子商务模式的产生背景、发展和趋势作了详细介绍;其次重点分析了O2O电子商务模式给最后一公里物流带来的挑战;最后提出了共同配送、社区建站等最后一公里物流的解决方案，并建立了成本模型来验证建立共同配送点的经济可行性，通过对厦门某个社区的抽样调查作出了验证。
　　本文提出采用共同配送来改善最后一公里物流的配送问题，共同配送模式一般通过在物流网络的末端建立社区站点，让客户可以在各个社区站点体验，预约，支付和退货等。共同配送让零售进入社区，使本地化O2O电子商务模式能够更好地落地实施。同时可以为线下实体零售商店在移动互联的大环境下发展O2O电子商务起到参考作用，将给未来的商家和消费者带来难以想象的消费体验变革。O2O电子商务模式面临着亿万级别的市场机遇，随其不断发展为企业带来可持续的经济效益，同时促进整个社会的物流配送的发展，具有积极的社会意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与选题意义

1．2 相关研究的综述

1．3 研究目标和研究内容

1．3．1 研究目标

1．3．2 研究内容

第二章 O2O及最后一公里物流概述

2．1 O2O电子商务模式概述

2．1．1 O2O电子商务模式的定义及简介

2．1．2 O2O商业模式的优势

2．1．3 O2O商业模式的发展趋势

2．2 最后一公里物流概述

2．3 电子商务与物流配送

2．3．1 物流配送对电子商务的作用

2．3．2 电子商务对物流配送的要求

第三章 O2O商业模式给物流配送带来的挑战

3．1 B2C电子商务最后一公里物流配送的发展现状

3．2 B2C电子商务最后一公里物流配送发展的挑战

3．3 O2O电子商务模式下对最后一公里物流的战略部署

第四章 最后一公里物流解决方案

4．1 设计共同配送模式来解决末端物流难题

4．2 共同配送体系的构建方法

4．2．1 基于共同配送模式建立共同配送节点

4．2．2 共同配送节点的结构设计

4．2．3 共同配送节点的构成要素

4．3 建立共同配送点的选址考量

4．3．1 终端顾客群分布特点

4．3．2 构建共配送点的参与主体

4．3．3 共同配送节点的存在形式

4．4 共同配送节点的优化措施

4．5 共同配送点建立前后的成本分析

4．5．1 共同配送点建立之前的成本分析

4．5．2 建立共同配送点之后的成本分析

4．5．3 构建共同配送点的成本模型

4．5．4 共同配送点建立前后的成本比较(以某社区为例)

第五章 结论与展望

5．1 研究总结

5．2 研究展望

参考文献

致谢