影响产险电销队伍稳定性的因素分析及对策

摘要

产险电销行业近几年发展迅猛，同时，业内越来越意识到维持电销队伍坐席人员稳定的重要性。影响产险电销行业队伍稳定性的因素主要有：电销坐席人员文化水平和年龄普遍偏低；普遍薪酬较低并缺乏完善的福利保障；缺乏对职业的认同感；每天的工作比较简单枯燥，缺乏新意；普遍工作压力很大，晋升空间单一以及电销中心一般地处郊区，比较偏远。应把好招聘环节，做好入口工作；完善电销职场硬件建设；建设积极健康的企业文化；建立规范的管理制度和公平合理的激励体系；对优秀坐席人员采取专业化培养模式等措施，以提高产险电销队伍稳定性。