企业微信营销中信息质量及风险承担对消费者购买意愿的影响

摘要

微信作为创新型通讯软件,不仅降低了通讯成本,其推出的公众平台,也为企业提供了新型营销及更精准的品牌推广服务渠道。通过研究信息质量与购买意愿的关系和消费者风险承担的调节作用等理论进行模型假设,通过信度、效度检验、相关性分析、多层回归分析,实证分析微信营销中购买意愿的影响机制,研究结果表明,在企业微信营销中,信息相关性与信息有用性和风险承担特征对消费者购买意愿具有显著正向影响,信息有用性对购买意愿的影响受到风险承担特征的调节。提出企业利用微信进行营销时应注重信息质量,根据风险承担特征这一综合心理变量,制定相应的目标市场营销策略。