黑龙江分行 冰城不冰冷 服务暖北国

摘要

为展示工商银行创新服务模式、改善客户体验的举措及优质成果,深入推进总行''温暖服务百城接力''主题活动,工商银行黑龙江分行专门制定行动实施方案,在全省开展了''温暖服务百城接力''活动。活动开展以来,我行通过各渠道收获客户表扬优质服务案例总计455件,其中被媒体正面宣传报道39次、收到客户锦旗48面、收到客户感谢信57封、收到95588表扬类工单311件。