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车险理赔服务指标考核体系的建立与完善

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摘要

完善车险理赔服务考核体系,对现有的车险理赔服务指标进行调整,从而提高车险理赔效率和质量,提高客户满意度,切实保护广大消费者的合法权益,就成为解决车险“理赔难”问题的关键所在.

著录项

来源
《金融理论与实践》 |2012年第12期|75-77|共3页
作者
马改玲;
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作者单位

中国人保财险郑州分公司,河南郑州450008;

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正文语种 chi
中图分类交通运输保险;
关键词
车险理赔; 服务考核体系; 保险经营;

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