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十大途径改善在线客户服务功能

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@@ 对于大多数金融机构来说,网站最重要的功能是帮助客户实现网上订货,解答相关产品及服务的疑惑,达到建立该机构品牌忠诚度的目的.然而对于客户而言,是否能从网站上得到自己想要的信息或答案是无法确定的.

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来源
《金融科技时代》 |2011年第7期|42-43|共2页
作者
王雪玉;
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