新一代自助银行及客服中心业务系统解决方案

摘要

美国炬易达科技(北京)有限公司为银行提供了一套完整的新一代自助银行及客服中心业务系统解决方案:智能银行视讯服务系统(Self-SewiceCounter Systems,简称SCS).该方案借鉴日本、台湾、欧美等发达国家和地区银行业的成熟经验,针对国内自助银行业普遍存在的设备利用率不高、经营亏损的现实,通过智能银行视讯服务系统SCS,挖掘银行后台客户服务中心智慧支援功能、提供真正的远程面对面的交流界面和增值业务内容,为各大商业银行和专业银行寻找到一个全新的增值之道,使银行在不需大幅增加设备投资、人员投资的情况下,创新理财咨询、小额信贷等业务,从而改变"无人银行无人"的窘况.SCS意味着传统自助银行和客服中心的弊端将不复存在.