惠普IT服务管理参考模型介绍及对央行科技工作的建议

摘要

高效、可靠和灵活的IT服务是当今业务成功的关键，许多机构和部门都在积极寻找最佳途径，将其IT组织从传统的技术提供者转变为可靠、低成本的IT服务提供者。央行科技部门作为各业务应用的技术支持者，完全可以借鉴惠普IT服务管理（ITSM）参考模型的方法和要求，