医院门诊收费服务流程优化管理探析

摘要

坚持提升患者就医体验,是公立医院改革重要目标之一,门诊收费处是患者到医院的第一窗口,可以说门诊收费窗口代表着医院的形象,门诊服务质量直接关系到患者对于医院的印象和态度。切实改善优化门诊挂号流程,能很好地解决门诊交费排长队,提高病人满意度具有重要意义。