客户关系管理在煤炭销售中的应用

摘要

最近几年,煤炭行业获得更好的发展前景,各行各业对煤炭资源的需求量不断增加,也对煤炭行业的销售方式提出更高要求。煤炭企业转变原本粗放形式的销售管理模式,秉承精细化管理思想,将客户关系管理纳入到销售管理当中,从而改善煤炭销售结构,促使煤炭销售策略得以优化。本文先概述客户关系管理定义,然后分析煤炭销售中客户关系管理现状,最后给出客户关系管理在煤炭销售中的应用策略。