销售流程下的电子商务客户服务运营管理分析

摘要

计算机网络技术的快速发展,使得传统的商业模式发生了很大的变革,电子商务作为一种新兴的贸易方式,凭借便利性的特点,成为了诸多消费者的首选.而在电子商务快速发展的同时,企业在客户服务方面也需要进行改进,从而适应这种新贸易方式下的客户需求,提升市场竞争力.因此,必须要对销售流程下的电子商务客户服务运营管理进行分析,采用更为高效的客户服务运营管理手段,提升消费体验.