企业冲突管理研究发展现状与趋势——基于1996-2016年CNKI数据

摘要

引言 经济全球化的发展,一方面实现了世界各国资源、技术和市场的优势互补,另一方面也带来了挑战,激发了企业冲突的产生.据调查显示,企业的冲突问题,会削弱组织成员的积极性,降低其参与度和工作效率,进而会影响企业的整体绩效,最终会阻碍企业的发展.为了避免冲突造成严重后果,大多数企业管理者已花费约 20%的工作时间用以解决组织中的冲突问题,由此可知,冲突管理对整个企业的运行和发展是极其重要的.