某电商平台多订单及客户关系项目管理报告

摘要

项目管理在电子商业中的应用包括范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理、综合管理等等. 在传统的项目管理中,项目组织往往不能分清客户生命周期,对不同阶段没有清楚的认识,对于所采取的措施也不能很好的令客户满意.引起了客户与组织之间的沟通障碍,不利于客户对项目的实时控制,造成了最终对项目交付物的不接受或是不满意.