政府绩效审计评价标准视角下公众满意度分析

摘要

本文阐述了将公众满意度引入政府绩效审计的必要性,对比英、美政府绩效审计中公众满意度使用情况,结合我国实际,借鉴英、美经验,采用因子分析法从公平性、环保性、效率性、经济性及效果性等五个角度对公众满意度进行定性与定量分析。